Menilik Profesi Satpam Hotel, Role Model Perusahaan Jasa Masa Kini

• Mencegah penyalahgunaan wewenang

Satpam juga bisa menjadi sosok yang berperan untuk mencegah penyalahgunaan wewenang dari pihak manajemen hotel. Ia juga bisa saja mencegah terjadinya tindak korupsi dengan segera menindak dan melaporkan jika ada transaksi yang mencurigakan.

Selain itu, satpam juga turut andil dalam menentukan lulus uji asesmen. Ia mesti sanggup menjelaskan tentang blue print gedung hotel. Menjaga standar pintu darurat, general assembly. Apakah ceiling speaker berfungsi? Kapan APAR kedaluarsa?

Satpam tak hanya modal fisik. Campur tangan teknologi terhadap keamanan di masa kini, tak terelakkan.

Tak hanya membutuhkan fisik yang prima dan kuat, satpam juga perlu paham soal perkembangan teknologi di masa sekarang untuk bisa mendukung pekerjaannya.

Dalam mengamankan hotel dan memeriksa keadaan seluruh bagian gedung, satpam akan menggunakan kamera pengawas atau CCTV yang membantunya memantau keadaan di seluruh gedung hotel.

Di GH Universal Hotel Bandung, misalnya, CCTV dipasang di 120 titik penting. Kamera ini menyorot gedung utama, Pet Inn keluarga doggie, kolam renang semi olympic, kebun nan luas, lalu kantor yang terpisah dari hotel.

Satpam juga akan berkoordinasi dengan resepsionis jika ada tamu hotel yang seenaknya masuk tanpa memiliki kunci kamar dengan alasan ingin bertemu dengan seseorang yang memang sedang menginap di hotel tersebut.

Pasalnya, permintaan akses kunci ke kamar hotel tak bisa dilakukan oleh sembarang orang, apalagi seseorang yang memang tidak terdaftar sebagai tamu yang menginap.

Jika peringatan untuk menunggu dari resepsionis tidak dihiraukan oleh tamu tersebut, maka satpam yang akan bertugas memastikan bila tamu tersebut adalah benar ingin menemui seseorang yang memang telah menginap di hotel tersebut dan tak akan membuat kegaduhan.

Seorang satpam juga dituntut untuk memiliki teknik berkomunikasi yang baik, lantaran pekerjaannya yang memang pasti akan selalu berinteraksi dengan orang lain.

Komunikasi dengan para tamu yang lancar akan membuat tamu merasa nyaman saat bertanya. Tak hanya dengan para tamu, komunikasi yang baik juga dibutuhkan satpam agar komunikasi dengan karyawan lain bisa terjalin dengan baik.

Masa kini, posisi satpam banyak diduduki lulusan sarjana. Sekalipun demikian, tak gampang juga untuk bisa mengisi posisi tersebut. Selain syarat sehat jiwa, raga dan kecerdasan intelektual pun juga diperhitungkan sebagai syarat utama.

Satpam wanita memiliki tanggung jawab yang sama, bahkan prestasinya melebihi satpam pria. Instingnya kuat seperti bionic woman.

Begitu mulia dan sangat berisikonya pekerjaan menjadi satpam. Namun, kehadirannya akan selalu membuat aman dan nyaman setiap orang yang datang di gedung tempat mereka bertugas.

Jadi, siapa mau jadi satpam di hotel?

Konten ini merupakan opini/laporan buatan blogger dan telah tayang di Kompasiana.com dengan judul "Satpam Hotel Menjadi "Role Model" Perusahaan Jasa"